Le service clients Bouygues Telecom (ou Bouygtel) fournit une assistance en ligne assez complète pour peu que vous sachiez trouver les informations nécessaires pour vous dépanner. Vous trouverez sur le site du service clients de Bouygues Telecom, toutes les informations comme :
 - Paramétrer votre mobile pour accéder à l'Internet mobile
 - Accéder aux mode d'emplois et notice de votre téléphone mobile - Synchroniser votre carnet d'adresses pour éviter d'avoir à ressaisir tous vos contacts.
Attention, cette rubrique nécessite d'être client pour y accéder.

Le service clients en ligne de Bouygues Telecom propose également une assistance personnalisée à chaque mobile, avec notamment des vidéos pour expliquer ce qu'il faut faire pour télécharger une application Android par exemple.

Si, par hasard, vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur le site du support Bouygues Telecom, vous pouvez les contacter par téléphone au 614 depuis votre téléphone mobile Bouygues Telecom ou avec le 1064 depuis un téléphone fixe.
Avec le 614, le temps est décompté de votre forfait dès que vous êtes mis en relation avec un opérateur de l'assistance Bouygues Telecom. Avec le 1064, le tarif appliqué est celui d'un appel local.

Pour joindre le service client par courrier, écrivez à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX

Attention, pour que votre demande soit prise en compte rapidement, il vous faut :
• mentionner dans votre courrier, vos coordonnés (Nom, Prénom, adresse) et votre numéro de ligne Bouygues Telecom
• signer votre courrier (toute demande devant être effectuée par le titulaire du contrat)

En recours du Service Clients, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs Bouygues Telecom à cette adresse :

Service Consommateurs
Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX

Pour résilier votre abonnement Bouygues Telecom, il suffit d'écrire au service résiliation de l'opérateur à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom
Service résiliation
38218 Vienne Cedex

Attention, la résiliation ne sera effective que si vous êtes hors période d'engagement ou que si vous avez une raison valable de résiliation (sans frais) comme un déménagement, un surendettement, etc.

Le service clients de Virgin Mobile est joignable par téléphone. Pour passer une commande par téléphone, vous pouvez contacter le service de télévente de Virgin Mobile au 1005 au prix d'un appel local.

Si vous rencontrez un problème avec l'utilisation de votre téléphone mobile, le service d'assistance technique est joignable au 846 (appel décompté du forfait dès la mise en relation avec votre conseiller client et pour 3 minutes maximum) ou au 0 825 311 411 depuis un poste fixe à 0,15€ la minute. Le service client de Virgin Mobile est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 18h.

Pour joindre l'assistance commerciale ou technique de Virgin Mobile par email, un formulaire de contact est disponible sur leur site.

Pour écrire par courrier au service client, l'adresse est la suivante :
Service Clients VIRGIN Mobile
CS10701
35507 VITRE CEDEX

Pour résilier votre abonnement Virgin Mobile, vous devez envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Virgin Mobile - OMER TELECOM
Service Client / Resiliation
CS 10701
35507 VITRE CEDEX

Veuillez bien préciser votre motif de résiliation.

Si vous venez de vous abonner chez Virgin Mobile et que vous souhaitez activer votre ligne mobile, appelez le 0800 022 022(appel gratuit).

NRJ Mobile est un opérateur virtuel de téléphonie mobile qui utilise les réseaux Orange et SFR.

Pour contacter le service client de NRJ Mobile dans le but de souscrire à un forfait mobile, il faut composer le 1080. L'appel au 1080 est gratuit depuis un poste fixe.

Si vous avez une question et que vous êtes déjà client, il vous faut composer le 0 969 360 200. Le prix de l'appel n'est pas surtaxé.

Enfin, vous pouvez trouver des réponses sur le site web, dans la rubrique Questions/Réponses.

Fiche mise à jour le 01.10.2011

Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone mobile ou si vous avez des questions sur la façon d'utiliser votre téléphone portable, n'hésitez pas à joindre le service consommateurs de Télé 2 Mobile.

Pour joindre le service client de Télé 2 Mobile, vous pouvez le contacter par téléphone au 400 avec votre mobile Télé 2. Le temps d'attente est gratuit et le temps d'appel est décompté du forfait.
Si vous appelez depuis une ligne fixe ou depuis le mobile d'un autre opérateur, composez le 0 826 270 272. Le temps d'attente est également gratuit et le temps d'appel est facturé à 0,15 EUR la minute.
Le service client Télé2 Mobile est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h. Les plateaux des téléconseillers sont vraisemblablement situés au Maroc ou en Tunisie.

Pour joindre le service client par courrier, l'adresse est la suivante :
Joindre le Sevice Client TELE2 Mobile par courrier :

TELE2 Mobile
Service Client
TELE2 Mobile
CS 20702
35507 VITRE CEDEX

Vous pouvez joindre le service consommateurs de Tele2 Mobile par un formulaire en ligne. Il vous suffit de vous rendre sur la page de formulaire du site tele2mobile.fr à l'adresse suivante :

https://www.tele2mobile.fr/tele2/contact.htm

Le service client Orange Mobile donne ses coordonnées sur son site Internet de support. Il n'est pas évident à trouver au milieu du portail Orange mais il est assez complet.

Voici les principales coordonnées pour contacter le service client d'Orange Mobile sereinement.

Vous êtes un client forfait Origami, forfait bloqué, iPhone, partagés, Ajustable pro, Ten, Motamo, Internet everywhere et Initial sans engagement, vous pouvez joindre l'assistance téléphonique au 700 ou au 740 depuis votre mobile, ou au 3970 et au 0800 100 740 depuis un téléphone fixe. L'appel est soit décompté du forfait, hors le temps d'appel qui est gratuit, soit gratuit. Cette assistance est disponible 7j/7 et 24h/24.

Les clients des cartes prépayées Orange Mobile, mobicarte, M6mobile, Bic phone, U mobile et club de foot, le service clients est joignable au 722 (0,37€ / minute) depuis votre mobile Orange ou au 3972 depuis une ligne fixe (coût d'une communication locale depuis un téléphone fixe France Telecom). L'assistance est disponible de 7h à 23h, 7j/7.

En résumé. L'assistance d'Orange Mobile est joignable par téléphone. Vous avez besoin :

 - d'informations commerciales, composez le 0 800 830 800 (appel gratuit depuis une ligne fixe)
 - d'aide de la part du service clients mobile et Orange Open, composez le 3970  (temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale)
 - d'utiliser le serveur vocal interactif pour vos actions sur votre forfait mobile et Orange Open, appelez le 740 depuis votre mobile Orange (appel gratuit depuis votre mobile Orange) ou le 0 800 100 740 depuis un autre téléphone (appel gratuit depuis une ligne fixe).

Titulaire d'une offre Orange Business Service, votre service client dédié est disponible depuis votre téléphone mobile au 706 (appel décompté du forfait) ou au 0 825 000 706 (0,13€ / minute).

Depuis l'étranger, le service client des offres personnelles est disponible depuis votre mobile au + 33 6 07 62 64 64.

Les clients d'Orange pro sont disponibles au 706 dans près de 50 pays ou au + 33 675 05 2000 dans tous les pays.

Des liens vers des formulaires de contact en ligne sont également disponibles depuis la page du service client.

L'assistance SFR pour votre abonnement en téléphonie mobile se répartit en 3 zones sur le site Internet. Pour contacter SFR, cliquer sur le lien ci-dessous en fonction de votre type d'abonnement mobile.

• Abonné forfait SFR,
• client forfaits bloqués SFR
• Client d'une carte prépayée SFR (SFR à la carte).

Le service consommateurs de SFR est joignable à l'adresse suivante:
SFR - Service Consommateurs
92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone portable SFR, rendez vous sur cette page d'aide pour que l'assistance sfr mobile vous aide à établir un diagnostique et vous règle votre problème de téléphone portable.

Pour résilier votre abonnement SFR, vous pouvez joindre l'assistance SFR au 900 depuis votre mobile ou bien envoyer une LRAR (lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

SFR Service Client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9

Dans votre lettre de résiliation pour SFR, vous devrez indiquer :

    * votre numéro de contrat
    * votre numéro de téléphone SFR
    * le motif de la résiliation

Et surtout n'oubliez pas de signer la lettre.

Pour résilier votre abonnement M6 Mobile, vous devez faire parvenir une lettre au service résiliation à l'adresse suivante :

Service Resiliation M6 Mobile
Département Nx BO331
90006 Belfort Cedex

Pour joindre l'assistance M6 Mobile, vous pouvez composer le 700 depuis votre téléphone mobile. Le service client de M6 Mobile est joignable 24h/24 et 7j/7. Notez que votre appel est décompté de votre forfait M6 Mobile ou bien facturé au prix d'une communication ntionale.
Depuis un téléphone fixe, composez le 3970 pour accéder au service clients de votre opérateur mobile.

Pour recharger votre forfait bloqué ou votre carte prépayée, composez le 556 depuis votre téléphone portable ou le 0 825 000 556 depuis un poste fixe.

A noter que M6 Mobile met à votre disposition un forum pour vous aider à régler vos problèmes avec votre téléphone ou votre abonnement : http://forum.m6mobile.fr/

Vous n'êtes plus engagés chez votre opérateur mobile et vous souhaitez prendre un abonnement chez un concurrent sans perdre votre numéro de téléphone ?

Les démarches administratives et techniques ont été largement simplifiées et vous permettent de changer d'opérateur simplement et rapidement.

Vous devez obtenir votre RIO !

Lors de la souscription à votre nouvel abonnement mobile et chez votre nouvel opérateur, il vous suffira de renseigner votre numéro RIO (Relevé d'Identification Opérateur).
Ainsi, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupera de la résiliation chez l'ancien et du transfert de votre numéro de téléphone sur votre nouvel abonnement.

Comment obtenir son numéro RIO ?

Vous devez composer le numéro en fonction de l'opérateur que vous quittez :

C'est aussi simple que ça !

Free Mobile, le quatrième opérateur du marché, est entré en fonction le mardi 10 Janvier 2012. Le nouvel opérateur de téléphonie mobile a choisi des prix bas. Le support  en ligne Free Mobile est assez étoffé. Une rubrique de questions/réponses est publiée et surtout très souvent mise à jour.

Le service client Free Mobile est principalement disponible en ligne et par téléphone.

Néanmoins, avant de contacter le service clients, je vous engage à consulter un maximum les forums et les blogs qui consacrent des articles au nouvel opérateur.

Par téléphone (24h/24, 7j/7)
Pour une inscription et obtenir de l'information sur les forfaits Free Mobile, composez le 1044 (prix d'un appel local).

Vous pouvez contacter l'assistance technique au 3244 (gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local)

Si vous êtes détenteur d'un forfait illimité Free Mobile à 19,99€/mois, l'appel au service client est inclus dans le forfait.

Les abonnés au forfait à 2€ verront leurs appels décomptés du forfait, et paieront au delà 0,05€ par minute de communication.

Si vous appelez depuis un autre numéro, il faut se référer à la grille tarifaire de votre opérateur mobile pour connaitre le prix de la communication vers l'assistance Free Mobile.

Le service client est disponible en ligne : rendez-vous sur le site de l'assistance pour les contacter. Mais j'avoue que ce n'est pas très clair...

Les autres moyen de contacter le service clients sont le fax au 0 899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min) et le courrier en écrivant votre lettre de doléances à l'adresse suivante :

Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08

Free Mobile précise également sur sa page d'assistance les tarifs des appels, ce qui est plutôt transparent.

Appel local :
Heures pleines : Lundi au vendredi de 8H à 19H sauf jours fériés - 0,028€/min
Heures creuses : Les autres plages horaires - 0,078€ de coût de connexion puis 0,014€/min en heures creuses.