Lego affiche les coordonnées de son service clients sur son site web mais uniquement en anglais. Par ailleurs, en France, il n'y a pas de structure de vente en ligne sur leur site et il ne semble pas non y avoir non plus une assistance clients très poussée.
Néanmoins, en creusant la rubrique Contact du site Internet Lego.com, nous trouvons un numéro de téléphone en France auquel joindre la société Légo : LEGO France +33(0)1 56 43 83 50.

Pour écrire au service clients de la société LEGO France, vous pouvoez utilisez l'adresse ci-dessous.

LEGO France
Consumer Services
21 rue de la Banque
75002 Paris
France

Un formulaire de contact du service clients est également disponible en ligne mais est en anglais. Le site Légo précise que vous pouvez écrire votre demande en Français.


Il est à noter que pour les clients anglais et américains, le site de support est très complet et très bien fait, avec notamment une partie dédiée à la commande de pièces perdues ou manquantes.

Vtech est un fabricant de jouets electroniques et éducatifs. Installé en France depuis le début des années 90, le fabricant de jouets éducatifs se spécialise sur les jeux pour le premier age. Les jouets VTech sont équipés de puces électroniques permettant de rendre leurs jouets interactifs et de permettre aux enfants d'apprendre en s'amusant.

Si vous rencontrez un problème d'utilisation ou une malfaçon sur un jouet VTech, vous pouvez facilement contacter le service client VTech pour obtenir des renseignements ou faire jouer le service après-vente (SAV) ou peut-être obtenir le changement de vos jeux et jouets ludo-éducatifs.

Le service consommateurs de VTech vous apportera assistance sur tous les jeux et jouets de la gamme VTech. Pour contacter le SAV VTech, vous pouvez leur écrire à l'adresse email vtech_conseil@vtech.com.

Le service clients de VTech est également joignable par téléphone au 0820 06 3000 (0.118€/min). Après avoir navigué au sein du serveur vocal de VTech joignable 24h/24h et 7j/7j, vous pourrez parler avec des conseillères qui répondront à vos questions et vous donneront des conseils sur toute la gamme des jouets VTech.
Le centre d'appel de VTech est joignable du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00.

Le SAV Vtech peut être contacté par courrier à l'adresse suivante :

VTECH CONSEIL
2-6 rue du Château D'eau
B.P. 55 78362 MONTESSON cedex 

Avant de contacter l'assistance VTech, je vois engage à consulter les procédures de dépannage disponibles en ligne à l'adresse suivante :
http://www.vtech-jouets.com/sav---procedures-de-depannage_509.html

Les manuels d'utilisation sont aussi disponibles sur le site Internet de la société VTech :
http://www.vtech-jouets.com/manuels-d-utilisation_449.html

Hasbro est l'éditeur du célèbre Monopoly mais aussi, le possesseur des marques de jouets Playskool, Tonka, Ptimou et bien d'autres encore.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos jeux de la marque Hasbro ou des autres marques comme Monopoly, Tonka ou autres et que vous avez besoin d'une assistance, le service client Hasbro France est à votre disposition par email à l'adresse suivante : customer.services@hasbro.fr. Le service consommateurs d'Hasbro France a sa propre adresse email : conso@hasbro.fr. Le SAV Hasbro est également disponible par téléphone au 03 87 82 76 20 (prix d'un appel local). A noter que les horaires d'appels ne sont pas mentionnés sur le site Hasbro.fr, site Internet de la société Hasbro France. Un formulaire de contact en ligne du service client Hasbro France est disponible à l'adresse suivante : http://www.hasbro.com/fr_FR/customer-service/Contact.cfm. Vous pourrez y poser toutes les questions sur le fonctionnement de votre Tonka ou sur les jouets PlaySkool.

Amateurs de papier et de stylos, l'adresse suivante vous permettra de contacter le service client ou consommateurs :

Hasbro France SAS
Service Consommateurs
ZI Lourde
57150 Creutzwald
FRANCE

Mattel, le célèbre fabricant des poupées Barbie et du Monopoly, assure le service après vente de toutes les marques du groupe, comme Fisher Price, Barbie, Hotwheels... Pour chaque problème rencontré avec un produit des marques de la société Mattel, vous devez contacter le service client Mattel.

Sur son site allomattel.com, vous trouverez les coordonnées nécessaires pour joindre le SAV Mattel. Le service client de Mattel est joignable par téléphone au 09 69 36 99 99 (appel non surtaxé). En contactant le service en charge de la relation clientèle du fabricant de jeux et jouets Matel, vous pourrez bénéficier sous certaines conditions d'un échange standard ou similaire du jouet cassé ou défectueux et de pièces détachées gratuites. Un ticket de caisse vous sera exigé pour toute demande d'échange.

Un formulaire de contact disponible en ligne vous permet d'être recontacté par un conseiller client du fabricant de jouets Mattel. Il est disponible à l'adresse suivante : http://www.allomattel.com/pop_contactez.php