Le service client Amazon, comme pour beaucoup de pure player, propose un contact avec ses clients principalement au travers de l'espace client de son site.
Si vous avez besoin de contacter le service clients d'Amazon France, vous devrez accéder à la bonne page pour avoir l'information de contact pour une assistance.

Afin de vous simplifier la tâche, voici la liste des liens en fonction de votre problème :

• Etat d'une commande récente
• Modifier vos informations personnelles
• Formulaire de contact Amazon

Mis à jour le 23/08/2011.

Voici la liste nécessaire pour joindre le service clients de la FNAC  par téléphone.

Livres, disques, DVD, logiciels & jeux, Micro & Telecom, Image & Son
Appelez le 0 892 35 04 05 (0,34 €/mn) du lundi au samedi entre 9h et 19h30. Ce numéro a changé récemment et est maintenant plus cher que le numéro précédent (0 891 702 703)
(Depuis l'international, composez le 00 33 1 53 56 28 00).

Spectacles
Informations et réservations Spectacles : 0 892 68 36 22 (0,34 € TTC min)
Suivi de commande Spectacles : 0 890 710 910 (0,15 € TTC/min), du lundi au samedi de 9h à 13h, et de 14h à 18h.
(international : 00 33 1 41 57 32 19)

Service clients de Fnac Voyages : 0892 701 201 (0,34 €/mn)
Lastminute.com : 0892 70 20 20 (0,34 €/mn)

Téléchargement Fnacmusic
0891 702 703 (0,22 €/mn) du lundi au samedi, entre 9h et 19h30.

SAV - Suivi de Réparation
Pour un suivi de réparation, l'assistance FNAC est disponible au 0 820 320 789 (0.12 euros/mn) et dites " Suivi de réparation ".
Pour un produit Fnac.com sans n° de dossier, appelez le SAV au 0 891 702 703 (0,22 euros/mn) du lundi au samedi entre 9h et 19h30.

Abonnements presse
0 825 167 518 code 14 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
(international : 00 33 1 53 28 04 60)

Adhésion Fnac
Vous êtes adhérent Fnac et avez réalisé des achats :
- en magasin Fnac : 0 825 020 020 (0,15 €/min) et dites "adhésion".
- sur Fnac.com : 0891 702 703 (0,22 €/mn).

Pour joindre votre Magasin Fnac par téléphone, composez le 0 825 020 020 (0,15 euro/min), dites le nom du magasin. Par ex: Fnac Orléans. (International: 00 33 1 55 21 85 85)

Il existe maintenant un seul numéro de téléphone pour joindre le service client Surcouf : 0 892 707 600 (0,34cts/min) du Lundi au Vendredi de 9h à 19h et le Samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Vous pouvez également contacter le service client par email depuis la page de contact mais vous aurez besoin d'un compte pour accéder au formulaire.

• Livraison par UPS : contactez le 0800 877 877
• Difficulté technique : 0892 232 232 (0,34€/min)
• Modification ou annulation d'une commande : 0 892 707 600 (0,34€/min)

Pour joindre le service clients de Surcouf par courrier, vous pouvez écrire à :
Service Client SURCOUF
139 avenue Daumesnil
75012 PARIS.

Si vous souhaitez contacter le SAV de Phone And Phone pour résoudre un problème de commande ou pour connaître le délai de livraison de votre téléphone, vous avez plusieurs canaux disponibles :

 - le téléphone au 0 892 46 10 40 6j/7 de 10h à 19h à 0.34€/min
 - le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante :
http://www.phoneandphone.com/private/?action=login&rqs=%2Fmon%2Dcompte%2F%3Faction%3Dcontact
Note : vous devez ouvrir ou posséder un compte pour avoir accès à la page
 - la lettre papier classique a adresser à :
PHONE AND PHONE
SERVICE CLIENT
TSA 20163
94276 LE KREMLIN BICETRE CEDEX

Le SAV Rue du Commerce vous propose plusieurs contacts en fonction de vos besoin de service :

• Avant-vente : 0 892 46 56 66 (0.34€/min)
  du lundi au vendredi de 09h à 18h.
  
• Suivi de commande : 0891 56 20 20 (0.22€/min)
  du lundi au vendredi de 8h à 20h, de 9h à 18h le samedi (fermé le dimanche et les jours fériés)
  A noter que le suivi de commande est disponible en ligne.
  
  
• Assistance technique et SAV : 0 899 56 20 21, du lundi au samedi de 9h00 à 20h00, hors jours fériés (1,349€ TTC par appel puis 0,337€ TTC la minute).
  La facturation commence après l'annonce du prix et ne peut excéder 30min, sous réserve de l'application de cette réglementation définie par ARCEP par les différents opérateurs téléphoniques.
  
• Retour de matériel : 0 891 56 20 20 (0.22€/mn)
  Tout retour devra faire l'objet d'une autorisation préalable délivrée par notre Service Client. Aucun retour ne pourra être accepté sans autorisation. En cas de retour de votre produit pour une panne, comptez un délai moyen de réparation d'environ 4 à 8 semaines.