L'assistance technique SFR concerne depuis la fusion entre SFR et Neuf Telecom, les clients Neuf Telecom et toutes les boxes ADSL.

La rubrique d'aide en ligne du support SFR / Neuf Telecom est plutôt bien faite avec, notamment un service d'aides en ligne avec des vidéos :
http://assistance-neufbox.sfr.fr/sfr/internet/neufbox/fichetech.do?id=60422&type=RichDataSheet

Si l'aide en ligne de SFR/Neuf Telecom pour votre accès ADSL ne vous convient pas et que vous ayez besoin de contacter le service client de SFR, vous avez accès à une assistance par serveur vocal interactif au 0 805 701 801. Ce serveur est gratuit.

Pour joindre un conseiller physique de l'assistance SFR, composez le 10 77 tous les jours de 8h à 22h. Néanmoins, SFR vous conseille de joindre leurs conseillers de 14h à 17h et de 20h à 22H. A noter que le temps d'attente est gratuit depuis une ligne Neuf Telecom et que la facturation de la conversation se fera au prix d'une communication local.

Pour contacter l'assistance SFR/Neuf Telecom par email, rendez-vous sur le formulaire de contact par ici :
http://assistance-neufbox.sfr.fr/sfr/support/support/fichencaps.do?id=50965&type=RichEncapsulationSheet

Par courrier, vous pouvez écrire au :
Service client SFR Neufbox et fixe
TSA 30144
94098 Créteil CEDEX

Pour vos premiers pas dans l'assistance technique de Free, le fournisseur d'accès à Internet (FAI) vous propose un tutoriel pour vous guider dans les pages d'aide et d'assistance technique du fournisseur français.

http://www.free.fr/assistance/2213--3-accueil-tutoriel-comment-naviguer-sur-le-site-d-assistance.html

Vous pouvez également contacter le FAI Free par téléphone au 3244 pour une assistance technique. Le temps d'attente est gratuit pour un appel depuis une Freebox et au tarif local pour un appel à l'assistance technique de Free depuis un autre poste. Une fois le conseiller joint, le tarif est de 0,34EUR/min.

Enfin, si vous êtes patient, le moyen de le moins cher mais pas le moins efficace est de contacter un conseiller technique par chat. Il vous suffit de vous rendre sur l'espace dédié, de vous connecter avec vos identifiants et d'attendre.
http://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html

Pour contacter Free par email, il vous suffit de vous rendre sur la page de formulaire dédiée :
http://www.free.fr/assistance/mail.html

Enfin, pour rigoler un brin, adressez vous à Eva, l'assistante virtuelle de Free capable de répondre à vos questions et de transmettre votre problème aux équipes techniques de Free.
http://www.free.fr/assistance/eva.html

Le service client de Numéricable, le cablo-opérateur anciennement appelé Noos, est disponible à l'adresse suivante si vous n'êtes pas encore client de Numericable :
http://www.numericable.fr/offre/contact.php

Pour commander un accès ADSL chez le fournisseur internet par cable auprès de leur service client ou consommateur par téléphone, vous pouvez composer le 0 826 20 03 80 (0,15 €/mn à partir d'un poste fixe)

Si vous souhaitez souscrire à une offre de mobile, il vous faut composer le 0 811 02 06 91 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).
Les heures d'ouverture des call centers ne sont pas précisés.

Si vous êtes déjà client de Noos / Numéricable, le service client est disponible par téléphone grâce au numéro court 39 90 de 8h à 22h, 7j/7. A noter que, comme le prévoit la loi Chatel, le temps d'attente est gratuit et la communication est facturée au tarif local.

Pour contacter l'assistance Numéricable Noos par email, vous pourrez envoyer un email depuis le formulaire suivant à condition de vous être identifié au préalable :
https://authentification.numericable.fr/login.php?referrer=http://assistance.numericable.fr/rubrique11.html

Le service consommateur de Noos Numéricable est également joignable par courrier aux adresses suivantes :
NUMERICABLE SERVICE CLIENT
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

et pour les règlements :
NUMERICABLE REGLEMENT
TSA 12061
59887 LILLE CEDEX 9

Pour résilier votre abonnement Numéricable, vous devez envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Numéricable Noos
Service Client Internet / Resiliation
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9

Veillez à bien préciser le motif de la résiliation dans votre lettre de résiliation de façon claire et synthétique.

Retrouvez toutes les informations pour joindre le service client Numericable sur la page suivante :
http://assistance.numericable.fr/rubrique11.html

Télé 2 Fixe et Internet devient maintenant SFR.

Pour les clients Télé 2 Fixe Box Internet, la partie fournisseur d'accès ADSL de Télé 2, la page dédiée aux clients de l'accès Internet est la suivante :
http://www.tele2.fr/espace-client/assistance/internet-tele2box/

Vous pouvez également joindre le service technique de Télé 2 Internet Box au 0 974 78 97 89 tous les jours de 8h à 22h.

Le service commercial est également disponible par un formulaire de contact disponible en ligne à l'adresse web suivante :
http://www.tele2.fr/espace-client/contacts/internet.php


Pour joindre le service clients Télé2 Internet et Box ADSL par courrier, écrivez à :
TELE2 Service Clientèle
14 rue des Frères Caudron
78458 VELIZY

En cas d'insatisfaction du service clients de Télé2, vous pouvez avoir recours au service consommateurs de SFR à l'adresse suivante :
SFR - Service Consommateurs
92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour les clients de Télé 2 Téléphone fixe, le service commerciale est disponible par formulaire à l'adresse suivante :
http://www.tele2.fr/espace-client/contacts/fixe.php

L'assistance technique de la partie téléphonie fixe de est joignable par téléphone au 0 974 24 00 40 (prix d'un appel local) ou, si vous êtes en dégroupage partiel et donc encore client de France Télécom Orange, au 10 13. Le service technique de Télé 2 Fixe est disponible tous les jours de 8h à 22h.

Comme pour tout FAI, l'assistance Orange est principalement disponible en ligne pour vous aider à régler tous vos problèmes de Livebox (dépannage, installation, wifi...). Un grand nombre d'actions sont réalisable depuis l'interface du service client en ligne d'Orange.

En effet, le site d'assistance Orange pour la partie ADSL est riche en information, en FAQs et en aide de toute sorte.
En revanche, si l'assistance Orange disponible en ligne n'est pas suffisante, trouver les informations de contact de l'assistance technique ou commercial Orange n'est pas évident. Je vous les livre afin que vous puissiez contacter l'assistance technique et le services support facilement.

L'assistance Orange est disponible par téléphone au 39 00 pour les particuliers et au 39 01 pour les professionnels.
Le service technique Orange est disponible 7j/7 et 24h/24. L'assistance commerciale est ouverte du lundi au samedi de 8h à 21h.

Des formulaires de contact en ligne Orange sont également disponibles (mais bien cachés) :

- Assistance technique Orange

- Assistance commerciale Orange

L'assistance Orange s'est nettement améliorée depuis quelques mois et vous devriez résoudre vos problèmes rapidement. Néanmoins, vous n'êtes pas à l'abri d'un téléconseiller acariatre ou de mauvaise humeur...

En revanche, si vous souhaiter résilier votre forfait mobile Orange ou bien contacter le service client Orange mobile, suivez le lien précédent vers la page de contact du service clients Orange Mobile..