2009-09-02
Remerciements à votre SAV qui a fait diligeance pour la réparation de mon appareil photo. Partant le 25 courant, votre technicien a fait en sorte que l'appareil soit disponible le 24. - Bravo et merci

2009-12-02
Il n'en n'est pas de même pour moi , j'ai ramené l'ordinateur de mon fils acheté en janvier dernier en core donc sous garanti , et pour lequel j'ai pris une assurance et le service après vente m'a répondu qu'on aurait pu le remplacer si il était tombé !!Il est donc en réparation ce qui ne me satisfait pas et je pense envoyer le double de cette lettre au service de la concurrence et aux médias tels que 50 millions de consommateurs si cet ordinateur n'est pas remplacé au lieu d'être réparé.

2009-12-02
P.S mon adresse mail est : irene.diaz@aliceadsl.frc'est pour le cas ou le service Darty prend le temps de lire mon message et que je n'ai pas de réponse rapide

2009-12-16
darty magasin à éviter. Je acheté un pc portable, le meme jour il est en panne, réfus de l'échanger, parti en réparation, délais de réparation non respéctés. Jai payé mais je n'ai toujours pas le pc.

2010-06-03
Déçu du SAV : Darty refuse de faire un geste pour réparer un lave-vaisselle à plus de 800 euros 2j après la fin de garantie. Si je n'étais pas passé par Darty, Miele aurait pris en charge la réparation gratuitement. Conclusion : ne pas acheter en passant par Darty.

2010-11-30
SAV Darty: SAV Fumistes J'avais un problème avec ma télé, Darty m'envoie un "technicien". Coùt 64€. Celui-ci fait semblant de regarder à l'intérieur du poste t décrète qu'un micro-processeur est à changer mais plus fabriqué. Poste à remplacer. Bien que n'étant pas du métier, j'ai réfléchi au problème et j'ai trouvé une solution en deux minutes. Je ne suis pas prêt d'acheter quoique ce soit chez Darty.

2011-04-06
bonjour on m'a livré une gazinière lundi 04 avril 2011 qui ne fonctionne pas. J'ai l'impression que darty se fiche de moi on me dit qu on va passer, au final personne ne passe. on me renvoie de service en service.Pour le moment je reste avec une gazinière neuve qui ne fonctionne qu'a moitié. Pourriez vous me contacter au 0635519709

2012-04-21
proprietaire d un camescope sony hdr hc9, soucis depuis le debut de vitesse d obturation, et depuis njanvier de nettoyage de tete de lecture.apparement connus et signalé sur le site de sony.je le depose au sav darty(extension de 5 ans a 100€), le recupere 8 jours plus tard , objectif changé (187€ si j avais du payer) et tete nettoyées, en rentrant je brnache l appareil en en port firewire et la l appareil n est plus reconnus en hdv. en forcant la connection ilink et en convertissant le signal hdv en dv, pas de soucis le camescope est reconnu mais en basse qualité. et le soucis d objectid est toujours. camescope retourné au sav. reponse apres 15 jours au sav, l objectif a ete changé mais n aurai pas du car cela ne vient pas de l objectif(donc en gros heureusement que le camescope etait sous garantie, preuve de leur incompetence meme quand c est eui payent) et pour l acquisition video et la reconnaissance sous seven, pas de souci tout fonctionne .j arrive a la maison et constate que les test ont été fait comme je l explique plus haut en activant la fonction "conv i-link hdv - dv. des incompetent. la je tente le courrier avec mise en demeurre aupres du directeur locale et si rien ne se passe je depose plainte aupres du tgi locale. darty c est fini pour moi

2012-05-19
Darty ne respecte pas ses clients

2012-04-16
J'ai acheter un lave linge 500€ che DARTY il y a trois ans la carte est HS Darty peut réparer la machine mais ils refusent de me vendre la pièce pour une réparation que j'effectue moi même alors que le pièce est trouvable sur le net BRAVO LE CONTRACT DE CONFIANCE le service client se fout du client PLUS D'ACHAT CHEZ DARTY

2011-11-16
j ai achete un televiseur sur darty.com mon colis est reste bloque sur une plate forme colissimo durant plusieurs jours!! souhaitant annuler ma commande et retirer directement le tv en magasin il m a ete propose de le faire en reglant a nouveau mon achat et attendre que l on me rembourse le premier paiement!! merci darty qui non seulement avait encaisse mon achat souhaitait que je regle le deuxieme charmant!! quel professionnalisme!!!

2011-08-11
Bonjour, Nous avons acheté chez Darty fin avril 2011 une enceinte ipod de qualité (coût : 450€) de marque Bower et W (modèle Zeppelin) qui n'a quasiment pas été utilisée avant juillet, car destinée aux vacances... L'appareil nous a donné toute satisfaction, jusqu'à ce qu'un appel téléphonique sur l'iphone branché sur la station entraine la panne complète de l'appareil. Nous avons donc porté celui-ci chez Darty qui a reconnu que la panne est couverte par le sav et le porte à l'atelier. Le délai de réparation maximum annoncé était de 14 jours (18 juillet). Eb l'absence d'information, nous contactons le sav (numéro surtaxé!!) qui finit par nous annoncer que la pièce (platine d'alimentation) est en rupture de stock chez le fabricant et qu'ils vont négocier un geste commercial d'échange. Le temps passe et plus de nouvelle... Hier, je contacte très facilement le fabricant qui m'annonce : 1) le défaut est connu et normalement ils avaient effectué un rappel sur la série défectueuse...Ils se sont engagé à réparer à vie tout appareil présentant cette panne qui peut survenir dans un délai +/- long. Donc correct le fabricant! 2) Darty Marseille ne les a jamais contacté pour une demande de pièce, la dite pièce n'étant absolument pas en rupture de stock Bref, Darty ment et nous ballade depuis le départ Je les ai rappellé pour exiger un échange immédiat sous 48 heures... Je n'ai toujours pas eu leur accord, bien qu'ils reocnnaissent au téléphone que leur sav n'est pas correct et que cela traine. Quel est notre recours ?? Conclusion : n'achetez plus chez Darty : leur sav n'est plus du tout ausi performant qu'ils ne le laissent entendre Quand vous appelez, vous n'avez jamais le même interlocuteur, même après aiguillage par la standardiste. Il faut reprendre le dossier à chaque appel. C'est lamentable. Actuellement, Darty prétend que la fabricant ment et ne propose toujours pas d'échange de l'appareil.

2011-07-19
nous avons acheté un disque dur par internet ne pouvant nous déplacer, celui-ci tombe en panne et je dois me déplacer pour faire fonctionner la garantie, très déçus, que vous n'ayez pas prévu des retours par la poste pour les achats par internet

2011-12-12
Lors d'une commande de Pièces détachées gros appareils ménager DARTY envoie balader le client aussi bien en magasin qu au téléphone les références sont mal prises donc mauvaises livraisons ils sont incapables de transcrire un numéro de télephone correctement mais ce n 'est pas leur faute car ils ont trop d appels ce sont des choses qui arrivent selon leur dires EST CE LE PROBLEME DU CLIENT ? DEJA ILS N ONT QUE DES 08 ET LE PERSONNEL DIT 'ON PREND L'ARGENT LA OU IL Y EN A BRAVO DARTY QUEL PROFESSIONNALISME ILS ONT

2012-01-18
mon ampli m'a ete rendu avec la face avant eclatée après une visite en sav,vérifiez toujours le matériel avant de sortir du magasin

2012-01-24
J'ai acheter un appareil Coyote en 2010= que des problemes de fonctionnement.Mon appareil à ete changer 3 fois pour un neuf. Toujours sous garentie.L'appareil se bloque inpossible de le mêttre en fonction.Depuis début décembre il y a eu 3 retour.Horrible. estce Darty ou Coyote les fautifs??? Peut être des personnes ont eu le même probléme????????

2012-04-06
2012-04-06 Trop fort,1/2 heure a negocier le choix d'un televiseur samsung,allez,un ptit effort,faisons nous plaisir aprés tout...même pas 6 mois qu'il est a la maison,et oui,il faut le ramener, il y a un probleme d'ecran,,,,,,Appel au SAV ,toujours cette mauvaise impression que ces branleurs se foutent de votrdu SAV de cherbourg se foutent de votre tronche,,evidement qu'elle interet de prendre une assurance en plus,puisque de toutes façons vous ne serez pas mieux servi...tout cela pour dire que a peine 700 hd'utilisation et DARTY ne respecte aucun de ses engagements......vivement la fin de DARTY.

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