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Mis à jour le 17/05/2012
Pour le téléchargement des drivers et manuels d'utilisation, il est conseillé de se référer au site d'assistance Acer pour l'Europe.
Un support en ligne Acer complet est disponible à cette adresse pour tous les types de produit Acer : laptop, tablettes, écran, tv. Vous y trouverez les manuels d'utilisation, les pilotes à télécharger, les codes des télécommandes, etc. Très pratique, cette section pourra répondre à de nombreux besoins sans avoir à appeler le service clients Acer.
En outre, un serveur FTP de téléchargement est disponible à l'adresse suivante:
ftp://ftp.work.acer-euro.com/
La Hotline de Acer est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30. Pour bénéficier d'une assistance pour un produit sous garanti, appelez la hotline au 0825 00 22 37 (cette ligne prioritaire coûte 0.15 € TTC la minute) ou au 0 969 32 03 42 (Coût local depuis un poste fixe, gratuit depuis la plupart des box ADSL).
Si votre produit est hors garanti, Il est possible de joindre le SAV Acer au 0 899 19 01 20 (1,349€/appel puis 0,337€/minute).
Il vous reste également la solution du fax au 01 48 63 53 44 si vous tenez à envoyer des documents à l'assistance Acer.
Afin d'optimiser votre appel, je vous conseille de vous munir des éléments suivants avant de téléphoner au service client d'Acer :
* Le modèle de votre appareil ( P/N, inscrit à l'arrière de la machine ou en-dessous pour un portable )
* Le numéro de série ( S/N, au même endroit )
* La date d'achat figurant sur votre facture
Enfin, parce qu'il est plus rapide d'avoir un produit enregistré, pensez à valider votre produit dès son achat par cic, c'est par ici : http://registration.acer.com/
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