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apple support line / france




103
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 Assistance SFR & Neuf Telecom ADSL

Assistance SFR & Neuf Telecom ADSL

L'assistance technique SFR concerne depuis la fusion entre SFR et Neuf Telecom, les clients Neuf Telecom et toutes les boxes ADSL.

La rubrique d'aide en ligne du support SFR / Neuf Telecom est plutôt bien faite avec, notamment un service d'aides en ligne avec des vidéos :
http://assistance-neufbox.sfr.fr/sfr/internet/neufbox/fichetech.do?id=60422&type=RichDataSheet

Si l'aide en ligne de SFR/Neuf Telecom pour votre accès ADSL ne vous convient pas et que vous ayez besoin de contacter le service client de SFR, vous avez accès à une assistance par serveur vocal interactif au 0 805 701 801. Ce serveur est gratuit.

Pour joindre un conseiller physique de l'assistance SFR, composez le 10 77 tous les jours de 8h à 22h. Néanmoins, SFR vous conseille de joindre leurs conseillers de 14h à 17h et de 20h à 22H. A noter que le temps d'attente est gratuit depuis une ligne Neuf Telecom et que la facturation de la conversation se fera au prix d'une communication local.

Pour contacter l'assistance SFR/Neuf Telecom par email, rendez-vous sur le formulaire de contact par ici :
http://assistance-neufbox.sfr.fr/sfr/support/support/fichencaps.do?id=50965&type=RichEncapsulationSheet

Par courrier, vous pouvez écrire au :
Service client SFR Neufbox et fixe
TSA 30144
94098 Créteil CEDEX

 

 

assistance-neufbox.sfr.fr | Visiter le site >>
Catégorie : Accueil > FAI ADSL


98
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 Support ASUS (ASUSTek) & Assistance technique

Support ASUS (ASUSTek) & Assistance technique

Le support ASUS est principalement disponible en ligne et ce, dans un grand choix de langue à l'url suivante :
http://support.asus.com/default.aspx?SLanguage=fr-fr

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires et toutes les ressources techniques et le support pour réparer ou mettre à jour votre ordinateur portable ou votre notebook ASUS.

Que ce soit pour les logiciels ASUS ou les laptops, consultez d'abord la rubrique Questions/Réponses (FAQs) du support ASUS :
http://support.asus.com/faq/faq.aspx?SLanguage=fr-fr

Pour tenir à jour votre ordinateur portable ASUS ou tout simplement le réinstaller, rendez vous dans la rubrique Téléchargements des logiciels et pilotes ASUS :
http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=fr-fr

Un centre de dépannage en ligne est disponible pour toutes les gammes de produits ASUS : ordinateur, PDA, cartes graphiques. Vous y trouverez plein d'infos pour résoudre vos problèmes de fonctionnement :
http://support.asus.com.tw/troubleshooting/troubleshooting.aspx?SLanguage=fr-fr

Si vous rencontrez un problème technique avec votre ordinateur ou un autre produit ASUS, vous pouvez joindre la société en FRANCE à l'adresse suivante :

Support Technique et Service Clientèle ASUS
SAV Portables et PDA
Email: http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
Tél : 01 70 94 94 00 (0,12€ TTC/min)

SAV Composants (Cartes mère, Cartes graphique, Optiques ...)
Email: http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx

Si vous recherchez un contact commercial chez ASUS, c'est ici :
E-mail : commercial@asus.fr
Tél : 01 70 94 94 00

Pour acheter un ordinateur ASUS en ligne, c'est ici : http://shop.asus.fr/shop/fr/fr-fr/home.aspx



232
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 SAV Laden/Whirlpool - Contact Service clients

SAV Laden/Whirlpool - Contact Service clients NOUVEAU : Laden a mis en ligne une page de Questions/Réponses à lire absolument avant de contacter le service clients Laden. Un problème avec votre lave-linge ou votre lave-vaisselle LADEN ? LADEN est une marque de la société Whirlpool. Pour contacter le S.A.V. de la marque d'électroménager Laden, il suffit de composer le numéro surtaxé 0 892  700 150 à 0,34€ la minute et pour un demande de réparation, le numéro du SAV Whirlpool est le 09 69 39 01 20. Le service clients de Laden est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00.

Ces numéros ont été mis à jour récemment car modifiés par Laden.

Le SAV de Laden est également joignable par courrier à l'adresse suivante :

WHIRLPOOL FRANCE S.A.S
Service Informations Consommateurs
2, rue Benoît Malon
BP 300
92156 SURESNES CEDEX

Si vous cherchez un réparateur d'électro-ménager agréé par Laden/Whirlpool, rendez-vous sur la page suivante :
http://www.laden.fr/html/reparateurs/index.php

Les modes d'emplois des appareils électroménager Laden sont disponibles sur le site de Laden UK :
http://www.whirlpool.co.uk/app.cnt/whr/fr_FR/pageid/laden

Cela devrait vous aider à réparer votre lave-linge ou votre lave-vaisselle ou tout autre produit d'électroménager.

www.laden.fr | Visiter le site >>


8
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 Assistance LG

Assistance LG Si vous avez un problème d'utilisation avec votre LG Viewty ou votre LG Renoir, vous pouvez contacter la hotline LG par téléphone  au 0 825  825  592 (0,15 €/min) ou alors contacter la hotline de LG par email grâce au formulaire suivant :
http://fr.lgservice.com/index_b2c.jsp et cliquez en haut sur "Nous contacter".



Si la plume vous démange et que vous souhaitez écrire une lettre à LG, alors postez votre prose à l'adresse suivante à l'attention du service clients de LG :
Siège social LG Electronics France
PARIS NORD II - 117, Avenue des Nations
B.P. 59372 VILLEPINTE - 95942 ROISSY CDG CEDEX



47
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 Support et SAV Acer

Support et SAV Acer Mis à jour le 17/05/2012

Pour le téléchargement des drivers et manuels d'utilisation, il est conseillé de se référer au site d'assistance Acer pour l'Europe.
Un support en ligne Acer complet est disponible à cette adresse pour tous les types de produit Acer : laptop, tablettes, écran, tv. Vous y trouverez les manuels d'utilisation, les pilotes à télécharger, les codes des télécommandes, etc. Très pratique, cette section pourra répondre à de nombreux besoins sans avoir à appeler le service clients Acer.

En outre, un serveur FTP de téléchargement est disponible à l'adresse suivante:
ftp://ftp.work.acer-euro.com/

La Hotline de Acer est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30. Pour bénéficier d'une assistance pour un produit sous garanti, appelez la hotline au 0825 00 22 37 (cette ligne prioritaire coûte 0.15 € TTC la minute) ou au 0 969 32 03 42 (Coût local depuis un poste fixe, gratuit depuis la plupart des box ADSL).

Si votre produit est hors garanti, Il est possible de joindre le SAV Acer au 0 899 19 01 20 (1,349€/appel puis 0,337€/minute).

Il vous reste également la solution du fax au 01 48 63 53 44 si vous tenez à envoyer des documents à l'assistance Acer.

Afin d'optimiser votre appel, je vous conseille de vous munir des éléments suivants avant de téléphoner au service client d'Acer :
    * Le modèle de votre appareil ( P/N, inscrit à l'arrière de la machine ou en-dessous pour un portable )
    * Le numéro de série ( S/N, au même endroit )
    * La date d'achat figurant sur votre facture

Enfin, parce qu'il est plus rapide d'avoir un produit enregistré, pensez à valider votre produit dès son achat par cic, c'est par ici : http://registration.acer.com/



33
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 Service après-vente Magimix

Service après-vente Magimix Si vous recherchez de l'information sur une cafetière Magimix ou bien si vous avez un problème sur l'utilisation de votre cuiseur vapeur ou si vous avez seulement besoin de consulter la notice d'utilisation de votre produit Magimix, rendez-vous sur l'espace client/consommateur du site Magimix.com.
L'espace dédié à l'information client et au dépannage des consommateurs Magmix n'est pas évident à trouver mais il recèle d'informations utiles sur les produits Magimix.

Avant de contacter le SAV Magimix, prenez le temps de lire la rubrique Questions/Réponses des produits Magimix

Vous pouvez également faire une demande de catalogue grâce au formulaire de contact en ligne ou même le consulter en ligne.

Pour contacter les différents services de Magimix :

Service Consommateurs
48, rue des Vignerons
B.P. 157
94305 VINCENNES CEDEX

Tél. : +33 (0)1 43 98 36 36

Fax : +33 (0)1 43 98 88 31
Contact email : info@magimix.fr

Administration commerciale
12, avenue Maréchal Leclerc
B.P. 134
71305 MONTCEAU-EN-BOURGOGNE CEDEX
FRANCE

Tél. : +33 (0)3 85 69 50 50
Fax : +33 (0)3 85 69 50 55

Service consommateurs Belgique
26, rue des Hayettes
6540 MONT SAINTE GENEVIEVE
Belgique

Tél. : +32 (0) 71 59 50 80
Contact : magimix@robot-coupe.be

www.magimix.com | Visiter le site >>


10
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 Support Blackberry & Applications

Support Blackberry & Applications

RIM (Research In Motion), fabriquant des téléphones BlackBerry, propose un service de support en ligne pour BlackBerry pour la France. A priori, il n'existe pas de numéro de téléphone pour joindre le SAV BlackBerry.

Quelquesoit votre modèle de BlackBerry, vous pourrez trouver un volume important d'information en ligne sur votre smartphone sur le site Internet de SAV BlackBerry.

Pour accéder au support d'un appareil donné, il vous suffit de le sélectionner sur la page suivante et vous aurez accès à toutes les ressources du modèle Blackbery choisi. Vous pourrez, entre autre, accéder à des présentations dynamiques pour bien démarrer avec votre appareil Blackbery, télécharger les guides d'utilisation et les modes d'emplois.
Vous avez également accès à une zone de téléchargements pour mettre votre terminal à jour, installer le software pour ordinateur de Blackberry, et un outil de personnalisation de votre téléphone.

Pour démarrer avec votre BlackBerry, vous pouvez consulter les démonstrations interactives en ligne.
RIM a également ouvert un forum dédié au support de ses appareils BlackBerry.
A noter qu'à part la page d'accueil du support Blackberry pour la France, le reste du site est en anglais. 

S'il n'existe pas de contact support BlackBerry par email ou par téléphone (et c'est très dommage), je vous conseille de vous rapprocher d'un revendeur agréé BlackBerry ou tout simplement de votre opérateur de téléphonie mobile si vous l'avez acheté chez eux pour la réparation de votre appareil de téléphone BlackBerry. Là encore, RIM ne fournit pas liste des revendeurs agréés chez qui porter votre téléphone à réparer.

BlackBerry offre aussi une assistance sur l'utilisation de ses applications. Cette assistance est en anglais mais eut vous aider si vous rencontrer des problèmes techniques.



24
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 Service client Orange Mobile & assistance

Service client Orange Mobile & assistance

Le service client Orange Mobile donne ses coordonnées sur son site Internet de support. Il n'est pas évident à trouver au milieu du portail Orange mais il est assez complet.

Voici les principales coordonnées pour contacter le service client d'Orange Mobile sereinement.

Vous êtes un client forfait Origami, forfait bloqué, iPhone, partagés, Ajustable pro, Ten, Motamo, Internet everywhere et Initial sans engagement, vous pouvez joindre l'assistance téléphonique au 700 ou au 740 depuis votre mobile, ou au 3970 et au 0800 100 740 depuis un téléphone fixe. L'appel est soit décompté du forfait, hors le temps d'appel qui est gratuit, soit gratuit. Cette assistance est disponible 7j/7 et 24h/24.

Les clients des cartes prépayées Orange Mobile, mobicarte, M6mobile, Bic phone, U mobile et club de foot,
le service clients est joignable au 722 (0,37€ / minute) depuis votre mobile Orange ou au 3972 depuis une ligne fixe (coût d'une communication locale depuis un téléphone fixe France Telecom). L'assistance est disponible de 7h à 23h, 7j/7.

En résumé. L'assistance d'Orange Mobile est joignable par téléphone. Vous avez besoin :

 - d'informations commerciales, composez le 0 800 830 800 (appel gratuit depuis une ligne fixe)
 - d'aide de la part du service clients mobile et Orange Open, composez le 3970  (temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale)
 - d'utiliser le serveur vocal interactif pour vos actions sur votre forfait mobile et Orange Open, appelez le 740 depuis votre mobile Orange (appel gratuit depuis votre mobile Orange) ou le 0 800 100 740 depuis un autre téléphone (appel gratuit depuis une ligne fixe).

Titulaire d'une offre Orange Business Service, votre service client dédié est disponible depuis votre téléphone mobile au 706 (appel décompté du forfait) ou au 0 825 000 706 (0,13€ / minute).

Depuis l'étranger, le service client des offres personnelles est disponible depuis votre mobile au + 33 6 07 62 64 64.

Les clients d'Orange pro sont disponibles au 706 dans près de 50 pays ou au + 33 675 05 2000 dans tous les pays.

Des liens vers des formulaires de contact en ligne sont également disponibles depuis la page du service client.

assistance.orange.fr | Visiter le site >>


33
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 Télé 2 Fixe & Internet

Télé 2 Fixe & Internet Télé 2 Fixe et Internet devient maintenant SFR.

Pour les clients Télé 2 Fixe Box Internet, la partie fournisseur d'accès ADSL de Télé 2, la page dédiée aux clients de l'accès Internet est la suivante :
http://www.tele2.fr/espace-client/assistance/internet-tele2box/

Vous pouvez également joindre le service technique de Télé 2 Internet Box au 0 974 78 97 89 tous les jours de 8h à 22h.

Le service commercial est également disponible par un formulaire de contact disponible en ligne à l'adresse web suivante :
http://www.tele2.fr/espace-client/contacts/internet.php


Pour joindre le service clients Télé2 Internet et Box ADSL par courrier, écrivez à :
TELE2 Service Clientèle
14 rue des Frères Caudron
78458 VELIZY


En cas d'insatisfaction du service clients de Télé2, vous pouvez avoir recours au service consommateurs de SFR à l'adresse suivante :
SFR - Service Consommateurs
92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX


Pour les clients de Télé 2 Téléphone fixe, le service commerciale est disponible par formulaire à l'adresse suivante :
http://www.tele2.fr/espace-client/contacts/fixe.php

L'assistance technique de la partie téléphonie fixe de est joignable par téléphone au 0 974 24 00 40 (prix d'un appel local) ou, si vous êtes en dégroupage partiel et donc encore client de France Télécom Orange, au 10 13. Le service technique de Télé 2 Fixe est disponible tous les jours de 8h à 22h.


www.tele2.fr | Visiter le site >>
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44
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 SAV Bosch électroménager

SAV Bosch électroménager Bosch électroménager dispose d'une page de contact en ligne assez difficile à trouver mais relativement complète.

Contactez le SAV de Bosch électroménager vous coûtera cher car les numéros de contact du service clients Bosch sont en 0 892 soit à 0,34€/minute.
Le numéro de téléphone du SAV Bosch est le 0 892 698 010. La hotline Bosch est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Un formulaire de contact du SAV est disponible à l'adresse suivante : http://www.bosch-home.fr/bosch-electrom%C3%A9nager/nos-services/service-consommateurs.html?rw=true
Cela a le mérite d'être gratuit mais rien ne vous garantit le temps de réponse.

Si vous souhaitez demander une intervention à domicile par un technicien Bosch pour réparer votre four ou votre lave-vaisselle Bosch, un numéro (non surtaxé cette fois) est disponible : le 01 40 10 11 00. Les horaires d'appels ne sont pas mentionnés mais j'imagine que ce sont les mêmes que ceux du service clients.

A noter qu'une boutique en ligne est disponible pour tous les accessoires de vos produits électroménagers Bosch : http://www.bosch-eshop.fr/.

Pour écrire à la société Bosch, vous pouvez adresser votre courrier à l'adresse de leur siège social :

Robert Bosch (France) SAS
32, avenue Michelet
93404 Saint Ouen Cedex

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